2023年11月14日23时28分。

至今这一串聊天记录，留档在氧化科创和我的个人空间，以作警示。

在这个某编程社区QQ群的聊天记录中，清晰地展示了一位群员转发我“曾经谴责某次近源攻击”的聊天内容，后面跟着的是一位大公司管理层大佬，一位大公司大股东，和一位初中占据江南半壁编程界江山的大佬，以及数个能见字如面的编程社区佼佼者。

这些用户有一个共同特点：他们跟着消息对我和氧化科创进行了发自内心的批评。其中指出的问题包括：高中生不学习跑去做互联网是可耻的；高中生没有钱就去创业是对经济安全的忽视；高中生没有社会经历不办理经营资质就对外经营是违法；做出“令人忍俊不禁的公关”是愚蠢的行为。并指出支持以中断“非法经营”为目的的破坏我和氧化科创站点服务的行为。

如今氧化科创走在跌倒与爬起的循环中，中途成功推波助澜让一些成员自己有了稳定的企业运营。当下也已经进入暑期，曾经氧化科创经历过的“恶劣竞争”是必然会再度到来。在准备应对2024年的公关危机之际，我也再次审视这一串聊天记录，反思：如此如此，“我们”做得对吗？

同时回望，半年前曾经吐沫横飞批评氧化科创的一些互联网参与者，或是和解，或是成为粘性用户。思路并不总是一成不变的，以仁待人，尽自己努力总是最好的解决方案。

并整理为博文，自省。

换位思考与差位思考

换位思考都熟悉。礼仪老师教我们，做事之前设身处地想一下其他人的感受，“己所不欲勿施于人”。辛辛苦苦办完事，对面什么都不说，你气不气？气。于是你选择在别人帮助你之后，大胆说一声“谢谢”。自己呕心沥血的程序被别人公司偷了卖还申请版权，自己还没资质投诉别人，你难不难受？难受。于是你作为一个没有资质的服务商，同时也不会主动再去欺负更弱小的小团队。

差位思考，站在换位思考的基础上，同时用对方“营养级”的思路思考问题。举几个例子：大公司老板会觉得其他小微企业为10万单子大打出手不可理喻，而这10万单子可能是一个家庭一整年的收入；自己月收入40万以至于对餐巾纸的要求都是5块钱起步的，对其他人用3块钱维达感到不可思议，这个人想到的是5块钱不及40万的万分之一，另一个普通家庭用户则是想到3包餐巾纸甚至抵上一顿简餐午饭（我常在学校食堂吃三楼8块钱的自选午餐，而鲜少去吃二楼29块钱的大餐）。

换位思考与差位思考在社会交际中额外重要。这会决定你碰到什么样的人，并决定别人之后怎么同样用你的方式对待你。

理解以个人利益为上的价值观

在这里我不得不再次强调：我不鼓励以个人利益为上，但我也不反对以个人利益为上。

“以个人利益为上”是迎合当今社会需求的必然要求。社会资源紧张，竞争严重。在有限的资源和无限的竞争下，作为社会参与者，以个人利益为上是保全个人基本生存的必要思维之一。正所谓“你都快饿死了，十个流浪汉抢一块面包，你说‘这不是我的面包’并拱手相让，你自己怎么办？”

并思考自己。我们之前常骂跳槽之人，因为他们为了更高的回报毅然放弃了本家。现在我也不鼓励骂这种人。别人跳槽了说明我们自己不够团结，这不能怪到跳槽人身上。别人是希望自己能有更高回报率和更广阔的发展机会，反过来说明我们没能提供更高的回报率和更广阔的发展机会。我总和我共事的友商说，大家都是个人利益为上的。在这个理解方面，我也总是有自己风格：要谈价格直说，用户和友商摸着良心；要跳槽也不用担心我们骂，是给我们新的改进的思路。

不以个人利益为上的同样值得尊敬。无论是因为家庭背景本身雄厚，还是出于耳濡目染的为建设和谐社会而努力奋斗。有这样的贡献精神，自然是好的。

所以不必批评，也不必鼓励。理解以个人利益为上。

做自己

我认为做这一条的前提是做到了换位思考。之后我们知道，愿意褒奖我们的自然会支持我们；不愿意理解我们的自然不可能改变想法采纳我们的意见。

这里总是有生动的例子：在福瑞圈子里总能见两群人围绕“Kig系白脸算不算福瑞”炒的沸沸扬扬。

承“Kig系白脸不算福瑞”观点的人，自然也不会和“Kig系福瑞”圈子有正面交际。如果他们有兽装，自己不会去当“Kig系兽人”。如果有人要让他们去看“Kig系兽头”，他们会觉得不可思议并摒弃。“Kig系兽人”再怎么说Kig系白脸为什么应该算作福瑞，这样的人观点成立了，鲜少会改变观点接受“Kig系白脸算福瑞”的对立观点，再怎么说也没有用。

承“Kig系白脸算福瑞”观点的人，他自己可以是“Kig系兽人”，也常见可以选择成为“101%是福瑞的毛装兽人”。有“Kig系兽装”的人，鲜少不会为自己付诸努力（无论是做的兽设还是做手工兽头投入的精力）维护，总是会支持“Kig系白脸算福瑞”观点。他们同样是以参与福瑞文化为好的出发点的参与者，只是持“Kig系白脸不算福瑞”观点的人让他们有线索怀疑自己的出发点是否真的正确。

除了两方人各自维护自己的观点外，从理解的角度也有同时出全毛兽装和Kig系兽装的人。观之评论区也是乌烟瘴气，但是也值得成功。这些博主在坚持自己想法（无论“Kig系白脸算不算福瑞”，“Kig系贡献了福瑞文化”成立）的基础上，为这个文化做到了超过两方面对立的更高层次的贡献结果。

三方人都会为自己的观点自豪和骄傲。数亿参与者的互联网带来的思维是复杂不可测的。人人都不同。如果总是因为对立人的思维，而使自己陷入不自信，那么本该信任自己的可以享受的欢乐，就被自己的怀疑冲淡了。如果有了目标观点，坚持做自己，并减少参与没有很大意义的对立辩论，是给自己创造欢乐的机会。（注意：“做自己”的前提是，符合社会客观需求。“抢银行让自己享受天伦之乐”不能是“做自己”应该有的动机）

承认，警惕，接纳机遇性转变

正如润云数据现状一样。曾经往死里骂我们的人，现在也有一批成为常驻用户。虽是鲜少发言，但是也贡献了某些东西。

承认机遇性转变。骂是站在曾经角度，用是站在当今需求。不难分析，很多用户是以“节约成本”为目的来的润云数据，我们需要承认这样的转变是存在的。即使是曾经拖泥带水，现在作为用户，我们同样需要以服务用户的态度而不是对立的态度提供服务。

警惕机遇性转变。因为曾经骂过我们的人转变为了我们的用户，也不能因为是用户就全然忘记所谓“不公”（站在对方可能思维更加成熟的角度，除了“不公”其实全都可以忘记）。警惕性地提供服务，警惕出现“农夫与蛇”的故事翻版。

接纳机遇性转变。将对立化为用户，在某种程度上是服务质量得到接受的体现（“廉价”当作“节约成本”的优点）。妥善接纳对立转变，化作服务突破点，能在用户层面把握对立思路的变化，从而为自己后续业务开展调整方向，提出针对性改进方案。